Ventajas
- Control total de los asuntos de cada dirección
- Asignación de responsables y seguimiento de solución
- Semáforos de asuntos de acuerdo a importancia
- Control de asuntos internos
- Cuadro de avances por áreas de la dependencia
- Parametrizacion de tiempos de respuesta y envió automático de notificaciones de atraso
Generalidades
- Este módulo controla los requerimientos que llegan en forma de correspondencia a su dirección (Es decir mediante un documento escrito que requiere acuse de recibo) este puede ser interno y/o externo.
- Se recibe el documento y se inicia una captura de asuntos la cual puede realizarse en diferentes punto de la institución, después se efectúa una revisión del asunto y se asigna un tipo de problema, prioridad, y más datos del asunto así como destinatarios y documentos anexo (generalmente documentos escaneados soporte del problema) y se envía el problema para su solución a los destinatarios requeridos.
