Ventajas
- Al término de cada servicio se le envía al ciudadano un dirección para que califique el servicio recibido lo cual permite eficientar la relación Gobierno Ciudadano.
- Permite pernear la calificación de los ciudadanos a las áreas de trabajo para eficientar los tramites y/o Servicios.
- Recibir la queja ciudadana permite poder saber cómo están los servicio y tramites que proporciona en eficiencia y calidad.
- Distribución de las quejas por área que la pueda analizar y solucionar
Generalidades
- El modulo cuenta con un proceso de levantamiento de quejas sobre los servicios brindados por la dependencia, estas pueden ser levantadas por diferentes medios como son los mostrados en la parte inferior.
- Se cuenta también con un proceso de calificaciones de los servicios y tramites brindados a la comunidad esto se dispara automáticamente al termino del proceso mando por mail un pequeño cuestionario al ciudadano para ser calificado.
Con esto se puede evaluar a la dependencia, al área, personal que interviene etc.